Search Site

OP WERKDAGEN VOOR 17.00 UUR BESTELD = ZELFDE DAG VERZONDEN  |  GRATIS VERZENDING > 100 EUR

Veelgestelde Vragen

Tijdens het shoppen

  • Hoe werkt het shoppen op Fashionwannahaves.com?

Gebruik de verschillende categorieën zoals ’Kitchen’, ‘Schoenen’ ,‘Home’, etc. om de wannahaves te vinden waar je naar op zoek bent. Binnen de categorieën kun je filteren op prijs en kleur. Je kunt ook zoeken op merk.

In de productinformatie en onder het balkje ‘Details’ vind je belangrijke informatie over het product zoals materiaal, afmetingen en indien van toepassing de maat. Bij kleding en schoenen is de pasvorm normaal, tenzij anders wordt vermeld. 



Heb je een wannahave gevonden die je graag wilt bestellen? Fijn! Selecteer dan de juiste maat (indien van toepassing) en klik op ‘in shoppingbag’. Hierna kun je lekker verder shoppen, je komt altijd weer terug naar je bestelling door op de shopping bag rechtsboven te klikken. Let op: als artikelen in je Shopping Bag liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn.

Ben je uitgeshopt? Klik op jouw Shopping Bag en klik vervolgens op AFREKENEN. Nu kom je op de check-out-pagina. Hier kun je gemakkelijk op één pagina al je gegevens invullen. Heb je eerder bij ons geshopt en een account aangemaakt? Dan hoef je enkel je inloggegevens in te voeren. Om de bestelling af te kunnen ronden moet je het eens zijn met onze Algemene Voorwaarden. Klik tot slot op de roze knop PLAATS BESTELLING. Wanneer je de bestelling afrondt wordt je automatisch doorverwezen naar de veilige website van Buckaroo voor de betaling.

LET OP: Nadat je je bestelling hebt afgerond kun je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen. Wil je toch dingen veranderen, dan kun je het beste contact opnemen met info@fashionwannahaves.com zodat we je verder kunnen helpen.

  • Heb ik een account nodig om wat te kopen bij Fashionwannahaves.com?

Nee, je hebt niet per se een account nodig om een bestelling te kunnen plaatsen bij Fashionwannahaves. Het is mogelijk een eenmalige bestelling te plaatsen, je gegevens worden dan eenmalig voor deze bestelling gebruikt. Wanneer je een account aanmaakt bij Fashionwannahaves heb je wel een aantal voordelen tijdens het shoppen, zo kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, jouw bestellingen bekijken en volgen en meer. De keuze laten we geheel aan jou!

  • Welke betaalmethodes accepteert Fashionwannahaves.com?

Op Fashionwannahaves.com kun je op de volgende manieren betalen:

  • iDeal
  • Paypal (inclusief Creditcard)
  • Overboeking per bank


Wil je jouw wannahave(s) snel in huis hebben? Dan raden wij aan te kiezen voor een Ideal of Paypal betaling. Bestellingen via deze betaalmethode worden namelijk direct verzonden, bij een overboeking per bank wordt je bestelling verzonden zodra het bedrag op onze rekening staat bijgeschreven.

Buitenlandse klanten kunnen kiezen voor een (Iban) bankoverschrijving of een betaling via paypal. Voor klanten uit Belgie bieden wij ook de mogelijkheid om via Bancontact/Mister Cash te betalen.

Fashionwannahaves neemt de bescherming van jouw betalingsgegevens erg serieus en deze zijn dan ook veilig bij ons. Deze gegevens worden daarnaast gecheckt op fraude door ons en door onze betalingsverwerker. 

  • Het artikel dat ik graag wil is uitverkocht, komt het nog terug in voorraad?

Het verschilt per product of een artikel terug op voorraad komt. We zijn altijd druk bezig om de populaire wannahaves weer op voorraad te krijgen. Maar helaas kunnen wij geen antwoord geven of dat ook daadwerkelijk lukt. Houd onze Facebookpagina in de gaten voor nieuws over nieuwe producten en ‘ welcome backs’. We kunnen ons goed voorstellen dat het jammer is als jouw wannahaves is uitverkocht en dat je hem graag wilt reserveren. Helaas is dit niet mogelijk.

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Nadat je je bestelling hebt afgerond kun je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen. Wil je toch dingen veranderen, dan kun je het beste contact opnemen met info@fashionwannahaves.com zodat we je verder kunnen helpen.

  • Hoe gebruik ik een kortingscode?

Zodra je jouw SHOPPING BAG hebt gevuld en doorgaat naar kassa kom je terecht op de check-out-pagina. Indien je in het bezit bent van een kortingscode kun je deze invoeren recht op de pagina in het scherm kortingscode en vervolgens klikken op de roze knop kortingscode gebruiken. De code wordt automatisch doorgevoerd.

Over de verzending

  • Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het soort en aantal producten dat je bestelt. De standaard verzendkosten voor een pakketverzending bedragen € 4,95. Past jouw bestelling door de brievenbus? Dan kun je in het betaalscherm er ook voor kiezen om brievenbuspost te selecteren. Je betaalt dan €2,50 aan verzendkosten.

Verzending van bestellingen boven €100,- is gratis.

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Uiteraard doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis af te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur binnen zijn, versturen we dezelfde dag nog. Met een beetje geluk heb je het dan de volgende dag al in huis! In het weekend (en als je buiten Nederland woont) moet je extra geduld hebben.

Wij versturen bestellingen via PostNL.

  • Kan ik mijn bestelling naar meerder adressen versturen?


 Het is niet mogelijk een bestelling naar meerdere adressen te laten versturen.

  •  Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?


Fashionwannahaves probeert jouw bestelling zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet is afgeleverd bij PostNL. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar customerservice@fashionwannahaves.com. Vermeld hierbij altijd duidelijk het ordernummer en het opgegeven adres.

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?


 Zodra wij jouw pakket hebben verzonden ontvang je van ons een verzendbevestiging. Daarin staat een trackingnummer (een code die begint met 3S) waarmee je jouw pakket kunt volgen via www.postnl.nl. Op brievenbuspost zit geen track and trace code, dus die kun je deze helaas niet volgen. Hierbij is het even geduld hebben, maar je bestelling is onderweg!

  • Naar welke landen verstuurd Fashionwannahaves.com?

 Wij verzenden in ieder geval naar fashionista’s in Nederland en Belgie. Woon je ergens anders en wil je graag producten van ons bestellen? Stuur dan een mail naar info@fashionwannahaves.com en we helpen je graag verder!

Retour & Ruilen

  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

 Wanneer de bestelde wannahave toch niet helemaal naar wens is, is het mogelijk om de bestelling te retourneren. Hoe? Meld allereerst je retour aan door een mail te sturen naar: customerservice@fashionwannahaves.com. Vermeld in de mail in ieder geval: jouw naam, het ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour. Vervolgens kun je het product (op eigen kosten) terug sturen naar:

Fashionwannahaves, T.a.v. Customerservice, Nobelstraat 28, 2513 BD 's-Gravenhage.

Wij dienen de retour binnen 7 werkdagen ontvangen te hebben. Daarnaast dient de retourzending aan een aantal voorwaarden te voldoen: Het product (inclusief jouw factuurbon) dient binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling retour gezonden te worden; Het product dient ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Het retour zenden van de artikelen gebeurt op eigen risico, zorg daarom voor een deugdelijke verzendverpakking om beschadiging te voorkomen. Het product dient te zijn voorzien van het aangehechte prijskaartje en/of merklabel(s), alle eventuele toebehoren en waar mogelijk de originele verpakking in een zo goed als mogelijke conditie. De kosten van het terugzenden van het betreffende product komen voor eigen rekening. Wij raden je aan retourzendingen te verzekeren omdat je wettelijk verplicht bent zorg te dragen voor de artikelen en omdat je verantwoordelijk wordt gehouden voor alle schade aan de artikelen totdat wij deze retour hebben. Wij raden je ook aan een traceerbare manier van verzending te gebruiken en het bewijs van verzending te bewaren voor het geval er twijfel ontstaat. Houd er rekening mee dat de kosten van een retourzending voor eigen rekening zijn.

Indien retourzendingen niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoen dan is Fashionwannahaves.com niet verplicht om te ruilen of het aankoopbedrag terug te storten. In dat geval brengen wij je daarvan schriftelijk op de hoogte met opgave van reden.

  • Hoe kan ik een artikel omruilen?

Je kunt een product omruilen door dezelfde procedure te volgen als voor een retour, enkel daar duidelijk aan te geven dat je het product wilt ruilen. Nadat je jouw retour hebt aangemeld zorgen wij ervoor dat je de goede maat kan bestellen (mits deze op voorraad is).

  • Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

 Neem dan direct contact op met customerservice@fashionwannahaves.com, wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

  • Krijg ik het totaal betaalde bedrag retour?

Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen, krijg je hier een e-mail bevestiging van. Vervolgens zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening, creditcard of PayPal account. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de door ons en -bij een retourzending- de door jouw gemaakte verzendkosten. Verzendkosten worden dus niet geretourneerd.

Mijn account

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door te klikken op mijn account rechtsboven in de pagina. Rechtsonder Geregistreede Klanten vind je het een linkje wachtwoord vergeten? Vul je email-adres in en klik op verstuur. Er wordt een nieuw wachtwoord verstuurd naar het door jouw gebruikte mailadres.

  • Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen, hoe doe ik dit?

 Je kunt je persoonlijke gegevens wijzigen door te klikken op mijn account rechtsboven in de pagina en vervolgens in te loggen. Je komt hiermee terecht op jouw persoonlijke account-pagina. Hier kun je alle gegevens wijzigen.

Privacy & Cookies

  •  Welke persoonsgegevens worden verzameld door Fashionwannahaves.com en hoe worden deze gegevens gebruikt?


Fashionwannahaves respecteert de privacy van alle bezoekers en gebruikers van haar site en en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Jouw gegevens worden voor de volgende zaken gebruikt:

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben we jouw naam, e-mail, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en om je van de status van jouw bestelling op de hoogte te houden; Voor de verzending worden jouw adresgegevens worden doorgegeven aan PostNL;  Als je bij Fashionwannahaves een account aanmaakt bewaren wij jouw gegevens op een Secure Server. In jouw persoonlijke account slaan we informatie op zoals je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen; Met jouw toestemming gebruiken wij jouw gegevens om je te informeren over onze webshop en over speciale aanbiedingen en acties via onze nieuwsbrief, waarvoor je jezelf kunt aanmelden en ook weer afmelden. Wij zullen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling. Fashionwannahaves gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Deze Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. 

  • Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens erg serieus en deze zijn dan ook veilig bij ons. Wij gebruiken jouw gegevens om jouw shop-proces en bestelling zo snel en eenvoudig mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming. Je gegevens worden nooit aan derden verstrekt.


Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met ons via info@fashionwannahaves.com!